Assistance

faux pas est une seule app pour la dictée en coréen, anglais, français, italien et espagnol. Choisissez une langue au premier lancement et ajoutez-en d’autres depuis le profil ; chaque langue garde son niveau, son historique et son abonnement Premium.

Une phrase vous semble erronée, un audio sonne étrangement, ou quelque chose ne fonctionne pas ? Écrivez à hello@undisturbed.studio. Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés, en anglais ou en coréen.

Nous contacter

Indiquez, si c’est pertinent :

• la langue que vous pratiquiez, la version et le build de l’app, votre modèle d’iPhone et la version d’iOS ;

• la catégorie d’exercice et le niveau ;

• la phrase, votre réponse et la réponse affichée par l’app ;

• ce que vous avez fait juste avant le problème ;

• le moment approximatif ;

• une capture d’écran, sans informations personnelles sans rapport.

Commencez l’objet par [faux pas Français]. N’envoyez jamais de mot de passe Apple, de code de vérification, de numéro de carte ni de jeton d’authentification de l’app.

Questions fréquentes

Une réponse ou une explication semble fausse

Envoyez la langue, la catégorie et le niveau, la phrase, votre réponse et la réponse attendue. Si une autre formulation est acceptable dans le contexte, expliquez pourquoi. Nous vérifierons l’exercice et pourrons le corriger, le reclasser ou le retirer.

L’audio ne se lance pas, se coupe ou sonne étrangement

Vérifiez le volume et la sortie audio actuelle, y compris les appareils Bluetooth, puis réessayez. Le premier téléchargement d’un audio préparé peut nécessiter une connexion. Si le problème persiste, envoyez la phrase et décrivez le passage concerné.

Les exercices d’écoute en coréen, en anglais et en français utilisent des voix IA préenregistrées. Les exercices en italien et en espagnol, ainsi que toute phrase sans fichier préparé, sont lus par une voix système d’Apple.

J’ai payé, mais Premium n’est pas débloqué

Connectez-vous à Internet, ouvrez la langue pour laquelle vous avez acheté Premium et utilisez Profil → Restaurer les achats. Vérifiez que l’App Store utilise le compte Apple associé à l’abonnement. Si Apple affiche un paiement effectué mais que Premium reste indisponible, contactez-nous avant de racheter.

Premium fonctionne-t-il dans toutes les langues ?

Non. Premium s’achète par langue. Un abonnement français débloque uniquement les niveaux 11 à 99 du français ; ajoutez Premium pour une autre langue depuis l’écran de formule de cette langue, dans le profil. Restaurer les achats vérifie toutes les langues en même temps.

Comment résilier mon abonnement ?

Ouvrez Réglages → votre nom → Abonnements → faux pas sur votre iPhone, ou utilisez les réglages d’abonnement Apple. L’abonnement de chaque langue apparaît séparément. Supprimer l’app ou ses données n’annule pas le renouvellement automatique.

Comment demander un remboursement ?

Utilisez le site Signaler un problème d’Apple. Résilier les prochains renouvellements et demander le remboursement d’un paiement existant sont deux démarches distinctes.

J’ai réinstallé l’app. Où sont mon historique et mes notes ?

L’historique, les notes et le nom d’affichage sont conservés sur votre appareil, sans synchronisation serveur. Restaurer les achats peut rétablir l’accès Premium, mais pas des données supprimées. La récupération via une sauvegarde dépend de vos réglages de sauvegarde Apple.

Les niveaux 1 à 99 sont-ils des niveaux officiels ?

Non. Ils organisent la pratique et la difficulté dans faux pas. Ce sont des étapes éditoriales, pas des niveaux du CECRL, du DELF ou d’un autre examen officiel.

Puis-je utiliser faux pas hors connexion ?

Certains contenus ou audios déjà chargés peuvent rester disponibles. Télécharger de nouveaux contenus et vérifier l’abonnement peuvent nécessiter une connexion ; tous les exercices ne sont donc pas garantis hors ligne.

Comment supprimer mes données ?

Utilisez Réinitialiser la progression pour effacer l’historique et les notes locaux en gardant votre nom d’affichage et la connexion au service. Utilisez Supprimer toutes les données pour effacer les données locales, le nom d’affichage et déconnecter l’identité de service de l’app. Voir Suppression des données pour le périmètre exact.

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Politique de confidentialité · Conditions d’utilisation · Suppression des données